আপনি লোন নিয়েছিলেন, কিন্তু এখন আপনি সেই লোনটি পরিশোধ করতে অক্ষম হয় আপনি যদি ‘চাকরি হারিয়েছেন’ বা ‘ব্যক্তিগত ঋণ পরিশোধ করতে অক্ষম’ তখন আপনি কি করবেন। সুসংবাদ হল যে আপনি যখন ঋণ নেন, তখন আপনাকে ঋণগ্রহীতা হিসেবে কিছু অধিকার এবং সুরক্ষা দেওয়া হয়। আপনার কিছু অধিকার এখানে তালিকাভুক্ত করা হয়েছে-
যথাযথ নোটিশ পাওয়ার অধিকার
আপনি আপনার EMI পেমেন্ট মিস করলে আপনার বকেয়া সম্পর্কে আপনাকে জানানো একটি ব্যাঙ্কের দায়িত্ব। আপনি আপনার বকেয়া পরিশোধ করার জন্য পর্যাপ্ত নোটিশ সময় দেওয়ার জন্য একটি ব্যাঙ্ককে অনুরোধ করতে পারেন।
এছাড়াও, আপনার বিরুদ্ধে একটি পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া শুরু করার জন্য, ব্যাঙ্কের জন্য এটি বাধ্যতামূলক যে আপনাকে প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার কমপক্ষে 7 দিন আগে একটি নোটিশ পাঠাতে হবে।
যোগাযোগের শর্তাদি সিদ্ধান্ত নেওয়ার অধিকার
আপনি সময় এবং স্থান চয়ন করতে পারেন যেখানে আপনি ব্যাঙ্ক আপনার সাথে যোগাযোগ করতে চান৷
একটি নির্দিষ্ট সময় আছে সকাল 7:00 টা থেকে সন্ধ্যা 7:00 এর মধ্যে যখন একটি ব্যাঙ্ক আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারবে। এর মানে হল যে একটি ব্যাঙ্ক যখনই চাইবে আপনাকে কল করতে পারবে না এবং আপনাকে বিরক্ত করবে। তাই, একটি নির্দিষ্ট সময়ে আপনাকে কল না করার জন্য তাদের জানানো আপনার অধিকার, এবং একটি ব্যাঙ্ক প্রত্যাখ্যান করতে পারে না।
ব্যাঙ্ক আপনাকে অবশ্যই যোগাযোগের স্থান নির্ধারণ করতে বলবে কারণ আপনি যখন যোগাযোগ করতে চান তখন এটি আপনার নিজস্ব বিবেচনার বিষয়।
যদি আপনি একটি মিটিং স্থান নির্ধারণ করতে না পারেন, তাহলে একজন ব্যাঙ্ক প্রতিনিধিকে আপনার বাসভবনে আসতে দেওয়া হয়। আপনি যদি আপনার বাড়িতে উপলব্ধ না হন, তাহলে তারা আপনার সাথে দেখা করতে আপনার কর্মস্থলে যেতে পারে, যদি আপনি এটির বিরুদ্ধে নির্দিষ্ট না করে থাকেন।
সভ্য ভাবে আচরণ করার অধিকার
ব্যাঙ্কগুলিকে আপনার বকেয়া ইএমআই-এর বিশদ অন্যান্য পক্ষের সাথে শেয়ার করা থেকে নিষেধ করা হয়েছে। তাদের কর্মীদের মধ্যে আপনার ডিফল্ট রেকর্ড রেখে আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করার কথা।
এছাড়াও, যদি কোনও ব্যাঙ্কের প্রতিনিধি আপনার প্রতি চিৎকার, গালিগালাজ, শারীরিক ভীতি প্রদর্শন বা সহিংসতার মতো অসদাচরণে জড়িত হন, তাহলে আপনার কাছে ফৌজদারি অভিযোগ চাপানোর আইনী অধিকার রয়েছে।
ন্যায্য মূল্যের অধিকার
আপনি যদি ঋণ পরিশোধ করতে অক্ষম হন এবং ব্যাঙ্ক বা ঋণদাতা প্রদত্ত সম্পদের অধিকারী হওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়, তাহলে মূল্যটি যথাযথভাবে নির্ধারণ করা প্রয়োজন। ঋণদাতা নিজেদের দ্বারা এটি সিদ্ধান্ত নিতে পারে না, এবং বিক্রয় মূল্য মূল্যায়নের পরে আপনাকে অবশ্যই জানানো হবে।
এছাড়াও ইন্ডিয়ান ব্যাঙ্ক অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা তৈরি মডেল নীতি নির্দিষ্ট করে যে সম্পত্তি পুনরুদ্ধার শেষ পরিমাপ হওয়া উচিত। ব্যাঙ্ককে সমস্ত বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করে আপনাকে একটি পূর্ব বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে হবে।
রিকভারি এজেন্টদের সম্বন্ধে জানার অধিকার
সাধারণত, ব্যাংকগুলি খেলাপি হতে পারে এমন গ্রাহকদের কাছ থেকে তাদের অর্থ পুনরুদ্ধার করার জন্য পেশাদার পুনরুদ্ধার এজেন্ট নিয়োগ করে। সুতরাং, ঋণগ্রহীতাদের অধিকার তাদের ব্যাঙ্কের দ্বারা পাঠানো রিকভারি এজেন্টের বিবরণ জানা।
